PhantomXM
Nous avons capitalisé sur notre précédente collaboration avec Phantom Shopping pour les accompagner dans la transition de leur site web vers PhantomXM. Une transformation majeure pour ce leader du secteur, qui propose à ses clients le « Concept de Gestion de l’Expérience Totale » (TXM). Passer du Mystery Shopping au TXM leur permet, ainsi qu’à leurs clients, d’aller au-delà des analyses isolées, en intégrant l’expérience client (CX), l’expérience employé (EX) et l’expérience utilisateur (UX) pour un impact réel. L’entreprise s’appuie sur des données probantes et un retour d’information continu pour aider les marques à transformer les expériences en fidélisation, engagement et croissance.
Expertises utilisées
DÉVELOPPEMENTS WEB
ET APPLICATIFS
SITES INTERNET
IMAGE DE MARQUE
CONSEIL DIGITAL
PRODUCTION VIDÉO
ÉTUDE DE CAS
Besoin
Traduire la nouvelle vision en réalité via un nouveau site Web.
solution
Nous avons commencé par une refonte complète du design et des parcours afin de traduire la vision du fondateur de Phantom. Le nouveau site comprend une nouvelle identité visuelle, un contenu entièrement nouveau, des animations, des vidéos, des calculateurs et une intégration à leurs nouvelles plateformes CRM. L'ensemble devait être cohérent et entièrement optimisé pour le mobile. Chaque section du site utilise sa propre identité visuelle.
Besoin
Intégrer les nouvelles demandes de contact du site Web dans la nouvelle plateforme CRM.
solution
Avec la mise en œuvre de leur nouvelle plateforme CRM, il était crucial, pour un suivi efficace des prospects, d'intégrer les interactions des utilisateurs avec le site aux personnes les plus appropriées chez PhantomXM. Nous avons travaillé en étroite collaboration avec leur fournisseur pour intégrer le site à leur nouveau système CRM.
Besoin
Rendre tout le contenu modifiable par l'équipe marketing.
solution
Nous avons veillé à ce que l'ensemble du contenu soit facilement maintenu par les équipes de PhantomXM. Ainsi, l'équipe a un contrôle total sur la mise à jour du contenu et la publication régulière de nouveaux contenus.
Besoin
Utiliser des vidéos et des animations pour transmettre les messages clés.
solution
Pour rendre le contenu facile à comprendre et à mémoriser, nous avons produit plusieurs vidéos et animations à des endroits clés du site. Elles véhiculent les messages clés et contribuent à l'identité visuelle du site et de la marque.
Besoin
Lancer un nouveau site de commerce électronique pour vendre des produits et des solutions spécialisés.
solution
Le nouveau positionnement étant soutenu par une sous-marque proposant des produits d'évaluation innovants et spécialisés, nous avons créé une boutique en ligne où les entreprises peuvent acquérir des cartes d'évaluation pour améliorer la visibilité de leur expérience client et demander une assistance plus approfondie à l'équipe d'experts de PhantomXM.
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